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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰

新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰


LINE社群LINE電腦版中的公開網路聊天室,配備管理員功能,可自訂暱稱加入聊天,最高可支援5000人即時群聊,從LINE主頁上的服務列表進入,就能輕鬆逛起來~ (延伸閱讀:LINE社群五大專屬功能)

隨著加入社群的用戶越來越多,LINE社群團隊也持續觀察使用情況來優化服務。這次推出的「自動回應」功能,就是為了讓管理員共同管理員可以更方便地維護聊天秩序,減少事事都得手動傳訊息的負擔。

LINE社群的「自動回應」功能今天起正式釋出,各位管理員大大們辛苦了,快來試試看!
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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰 對應版本

若要設定自動回應相關功能,管理員共同管理員需要升級到LINE 11.0.0 或以上版本( iOS 與 Android),並且在手機上完成設定。設定好之後,自動回應的訊息,成員在手機跟電腦版中都看的到。

自動回應可以隨時開啟或關閉。下圖是總開關,在這裡選擇關閉的話,即使其中一種自動回應模式是打開的,都會全部關閉。

▼ 「自動回應」功能路徑:在社群聊天室中點選右上角「≡」圖示 ▶ 自動程式 ▶ 自動回應
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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰 3種自動回應模式:歡迎、預約、關鍵字

自動回應功能需由管理員授權,共同管理員才能開始使用,在「管理權限」的地方勾選「管理員與共同管理員即可」。

LINE社群新增「自動回應」功能,共有三種模式。
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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰 自動回應模式(1):歡迎訊息

對於加入社群的新成員,相信多數管理員都是希望給予溫暖歡迎,或是即時告知版規等必讀資訊在哪裡。可試著設定歡迎訊息,讓新成員加入時,即時收到你的歡迎訊息。

新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰可設幾組:上限1組
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰內容上限:上限500個字元
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰建立後可否編輯與刪除:可以。但須稍等一下下才會反映到系統中。

此外,還有一個貼心的選項,就是當多人同時加入時,每3秒只會傳送一則歡迎訊息,還可以自行選擇這個選項要開啟還是關閉,是不是很貼心呢~新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰

LINE社群新增「自動回應」功能,圖為「歡迎訊息」。
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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰 自動回應模式(2):預約訊息

為鼓勵或帶動社群聊天室的討論,管理員們有時可能會需要定時帶動話題,或是在討論高峰來臨前先跟大家說說話。可試著設定預約訊息,就會定時發送到社群聊天室囉!

新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰可設幾組:上限200組
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰內容上限:上限500個字元
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰發送時間:可設定年、月、日、幾點幾分
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰發送頻率:可設定不重複、每天、每週、每月
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰建立後可否編輯與刪除:可以。須稍等一下下才會反映到系統中。

LINE社群新增「自動回應」功能,圖為「預約訊息」。
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新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰 自動回應模式(3):關鍵字回應訊息

重複性的提問,或可能造成其他人困擾的灰色地帶訊息等等,過往都需要管理員們一一緊盯。現在,可以活用關鍵字訊息來設定像是「版規」這樣的內容。

此外,1組自動回應內容,可以設定30個關鍵字對應,例如可以設定輸入「版規」、「守則」、「規定」等關鍵字,都是回覆版規。關鍵字設定後系統會自動在關鍵字前面加上"/" 符號。

新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰自動回應可以設定幾組:上限200組
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰自動回應內容上限:500個字元
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰每組自動回應可設幾個關鍵字:30個
新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰關鍵字可以多長:上限20個字元

新功能報到:自動回應功能!讓管理員跟手動回覆說掰掰小技巧:在關鍵字列表的頁面上,點選「複製關鍵字」,就能一鍵把所有關鍵字貼到社群聊天中,或進一步設為公告,這樣成員就知道有哪些關鍵字可以輸入來看看。

LINE社群新增「自動回應」功能,圖為「關鍵字回應訊息」。
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