【完整攻略】LINE Official Account電腦版功能介紹與操作教學
LINE Official Account（簡稱：LINE OA）是企業、品牌或店家與用戶互動的重要工具，無論是推播訊息、管理好友、回應訊息，甚至進行各種行銷活動，都能透過這個平台完成。而除了手機版的LINE OA App外，許多經營者更習慣使用電腦進行管理，因此「LINE Official Account電腦版」就成為不可或缺的好幫手。
這篇攻略將從功能介紹、安裝方式、基本操作到行銷活用技巧，完整帶你掌握LINE Official Account電腦版的所有細節。
一、LINE Official Account電腦版是什麼？
LINE Official Account電腦版，並非獨立應用程式，而是指透過電腦瀏覽器登入「LINE Official Account Manager」（LINE官方帳號管理後台），或者透過LINE電腦版App，直接管理你的官方帳號。
主要管理方式：
前者功能最完整，適合經營者、行銷團隊、客服人員使用；後者則適合需要即時回覆訊息的情境。
二、電腦版登入與使用條件
1. LINE OA Manager登入步驟
2. LINE電腦版App登入條件
三、LINE Official Account電腦版功能介紹
1. 官方帳號主畫面
登入後，你將看到官方帳號的總覽畫面，包括：
- 好友數趨勢：即時追蹤每日新增與流失好友
- 貼文成效：發布動態的觸及率與互動率統計
- 訊息推播數據：每則推播的開啟率、點擊率、封鎖率
這些數據是評估行銷效果的重要指標，方便隨時優化內容與策略。
2. 訊息推播功能
透過電腦版的OA Manager，可以發送各種型態的訊息：
- 文字訊息
- 圖片訊息
- 影片訊息
- 圖文選單（可設定連結、電話按鈕等）
- 優惠券或集點卡
電腦操作的優勢是可以預覽畫面，並細節編輯圖文排版，讓推播內容更精緻。
3. 一對一聊天功能
電腦版除了傳送群發訊息外，還能直接在「聊天」頁面，與每位好友進行一對一聊天。
- 可查看好友資訊、標籤、互動紀錄
- 支援自訂快捷回覆文字，提高客服效率
- 可傳送圖片、貼圖、檔案，甚至位置資訊
這項功能在電腦大螢幕上使用，特別適合客服人員同步處理多位客戶的需求。
4. 貼文功能
官方帳號可以發布貼文到「官方帳號主頁」，這些貼文會顯示在好友的「動態消息」中。
電腦版貼文功能支援：
- 圖片+文字排版
- 影片貼文
- 連結導流貼文
- 標籤分類管理
貼文發布後，系統會自動統計瀏覽數、按讚數、分享數，方便後續分析。
5. 好友管理與標籤分類
在電腦版OA Manager，可以直接管理所有好友資料：
- 新增好友標籤（如VIP顧客、潛在客戶）
- 瀏覽好友加入來源（QR Code、搜尋、廣告導流等）
- 手動備註顧客需求或特殊提醒
電腦操作能更方便批次編輯，適合經營中型以上規模的帳號。
6. 數據分析與成效追蹤
- 好友成長趨勢
- 推播開啟率與互動率
- 貼文曝光與點擊
- 優惠券兌換數據
- 聊天互動分析
這些數據都能匯出成Excel檔，方便行銷團隊內部分析、彙報。
四、電腦版LINE OA操作教學
1. 設定官方帳號基本資料
登入後，先到「設定」頁面，完善以下資料：
- 帳號名稱、介紹、封面圖、Logo
- 業務類型與地區
- 營業時間與聯絡方式
這些資訊都會顯示在用戶加入時的歡迎頁面，有助提升品牌形象。
2. 發送第一則訊息
步驟如下：
- 進入「訊息」頁面，點選「建立訊息」
- 選擇訊息類型（純文字、圖片、圖文選單）
- 編輯內容並預覽
- 設定發送對象（全體好友或特定標籤）
- 設定立即發送或預約時間
- 完成發送
3. 回覆好友訊息
- 點選「聊天」頁面
- 左側列表顯示所有好友對話
- 點選進入對話，查看歷史訊息
- 直接輸入文字或選擇快捷回覆文字
- 也可傳送圖片、檔案或貼圖
4. 建立圖文選單
- 進入「主頁」>「圖文選單」
- 新增選單，選擇模板樣式
- 上傳圖片、設定按鈕名稱與功能
- 預覽並儲存
圖文選單能直接提升好友互動率，並引導用戶瀏覽商品或活動頁面。
5. 檢視數據報表
- 進入「數據分析」
- 選擇期間（今天、7天、30天）
- 查看好友成長、訊息成效、貼文數據
- 點擊「下載」可匯出報表
五、電腦版LINE OA經營技巧
1. 善用標籤，精準行銷
針對VIP客戶、新客戶、自動標記標籤，推送個人化訊息。
2. 定期數據檢視，優化內容策略
每月檢視數據，找出高互動的內容形式與發送時間。
3. 圖文並茂，提升視覺吸引力
電腦版編輯訊息時，多使用圖片與排版工具，提升專業感。
4. 搭配LINE廣告，提高好友數
透過LINE OA Manager投放LINE廣告，快速吸引精準用戶加入。